Tren, alat, dan tips untuk sukses

Pelaku bisnis perhotelan dari semua yang dekat dengan seluruh dunia sedang mencari cara untuk meningkatkan pengalaman praktis tamu mereka. Dan sekarang, otomatisasi tampaknya menjadi teknologi paling praktis yang dapat melakukannya.

Tapi tahukah Anda apa yang terjadi di ruang otomatisasi resor? Apa perkembangan terbaru dalam otomatisasi hotel?

Tidak peduli apakah Anda seorang pemilik hotel, pengawas, atau staf, situs web ini untuk Anda.

Saya akan mempelajari dunia otomatisasi resor dan membahas setiap hal yang perlu Anda ketahui, termasuk tren terbaru, instrumen paling menguntungkan, dan pedoman yang masuk akal untuk menggunakan otomatisasi di pondok Anda.

Evolusi Otomatisasi di Pasar Perhotelan

Penggunaan rekayasa untuk mengotomatiskan berbagai tugas dan solusi dalam industri perhotelan memiliki catatan yang panjang.

Jenis awal otomatisasi pondok terkait penggunaan komputer untuk menjalankan reservasi dan memeriksa.

Saat teknologi maju, demikian pula otomatisasi penginapan, jurusan adopsi umum sistem komputer tertentu dan Internet pada 1990 -an, yang memungkinkan pemesanan lini dan sistem elektronik untuk menjalankan fakta pengunjung. Dan ini menciptakan lebih mudah bagi motel untuk menangani fungsi mereka lebih kompeten.

Dalam dua waktu terakhir, otomatisasi di bidang perhotelan terus berkembang. Dengan adopsi smartphone yang lazim dan unit sel lainnya, akomodasi sekarang mampu memberikan teman yang meningkat dan kemampuan beradaptasi.

Sekarang dengan cepat maju ke hari, banyak penginapan menghadirkan kios swa-uji-in dan kontrol kamar yang berpusat pada aplikasi seluler, di antara fungsi-fungsi lain yang memungkinkan pengunjung mendapatkan dan mengatur berbagai fitur masa inap mereka sebagai hasil dari peralatan mereka.

Evolusi alternatif otomatisasi pondok ini menunjukkan kemampuan pengetahuan untuk melakukan perbaikan pada kinerja dan meningkatkan pengalaman praktis pengunjung.

Saat teknologi melanjutkan untuk maju, kemungkinan besar otomatisasi pondok juga akan berkembang dan mengubah cara hotel berjalan dan pengunjung melakukan reservasi.

Sifat dan teknologi saat ini dalam otomatisasi hotel

Ada banyak sifat dan berbagai peralatan dan sistem yang biasanya digunakan dalam otomatisasi pondok. Beberapa yang paling banyak dibicarakan:

1. Sistem Manajemen Rumah (PMS)

Ketika kita berbicara tentang jawaban otomatisasi resor, teknik manajemen rumah (PMS) mempertahankan tempat pertama dalam daftar.

Metode perangkat lunak ini digunakan untuk mengurus pemesanan, pengunjung melihat-in/verifikasi, dan penugasan area. Namun, itu tidak minimal dengan yang identik. PMS mampu meningkatkan dan mengotomatisasi operasi hotel-ke-stop.

Selain itu, PMS umumnya terintegrasi dengan sistem pondok lainnya, program-program yang dijual seperti ini dan metode manajemen hubungan pelanggan. Melalui integrasi semacam ini, teknik ini memastikan bahwa setiap kantor melakukan pekerjaan selaras dan pengusaha perhotelan tidak pingsan pada pembaruan apa pun.

2. Metode Pengalaman Kerja Tamu

Ini dimaksudkan untuk memperkaya pengetahuan pengunjung dengan menyediakan tips dan layanan yang dipersonalisasi, jenis kegiatan pemesanan atau layanan area pemesanan ini.

Sekarang, yang merupakan tinjauan dasar atau Anda dapat mengatakan definisi.

Tetapi ketika Anda mempelajari lebih dalam, tidak perlu dikatakan bahwa ada berbagai aspek yang dialamatkan oleh solusi ini.

Just one of the most sought-following is a contactless program, that allows guests to e book, verify-in, avail of products and services, and examine-out from a lodge without any human interference. And it is a fantastic example of this sort of visitor practical experience options. 

3. Teknologi Area yang Baik

IoT berada di garis depan inovasi teknologi ruang pintar. Gadget ini terkait dengan World Wide Web dan dapat digunakan dalam otomatisasi kamar hotel dan kontrol banyak area kamar pondok.

For case in point, resorts may possibly use IoT units these kinds of as sensible locks, clever thermostats, or smart lights units that can be managed via a mobile app or other interfaces. 

Teknologi ini telah menerima banyak pemberitahuan saat ini untuk kemampuan mereka untuk memperkuat pengetahuan pengunjung. Mereka menawarkan manajemen yang dapat disesuaikan di sekitar lingkungan luar angkasa dan mengizinkan pengunjung untuk memiliki sisa yang lebih disesuaikan dan menyenangkan.

Selain meningkatkan pengalaman kerja pengunjung, sistem ini juga memiliki kemampuan untuk menangani penggunaan vitalitas dengan cara yang membantu penginapan mengurangi jejak karbon mereka dan menghemat dolar untuk biaya listrik.

Mereka juga dapat menyediakan detail dan wawasan penting yang dapat digunakan untuk mengenali alternatif untuk peningkatan efektivitas listrik tambahan.

Also read: IoT in Hospitality Sector

4. Kecerdasan Buatan (AI) dan penemuan mesin

Intelijen sintetis (AI) dan teknologi belajar mesin penting untuk infrastruktur otomatisasi hotel. Mereka dapat digunakan untuk mengotomatisasi berbagai tugas dalam bisnis resor, jenis -jenis ini sebagai analisis fakta pengunjung, membuat persona tamu, membangun saran yang dipersonalisasi, atau mengotomatiskan strategi pemasaran.

Juga, pembelajaran AI dan perangkat dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan perlindungan dan keamanan dengan memasok pemantauan dan peringatan waktu aktual, atau dengan mengotomatisasi tugas-tugas jenis ini sebagai menentukan ancaman stabilitas prospektif.

Ide untuk memanfaatkan otomatisasi resor

Otomasi tidak diragukan lagi merupakan aspek menarik dari infrastruktur keseluruhan hotel. Meski begitu, untuk membuat implementasi yang benar, persyaratan perhotelan untuk menjadi berpengetahuan dan sadar akan poin -poin tertentu.

Jadi, jika Anda telah membayangkan menggunakan jawaban otomatisasi hotel di rumah Anda, dalam artikel ini adalah beberapa ide untuk menggunakannya:

1. Memperoleh persiapan dan sistem yang jernih

Sebelum menggunakan sistem otomasi apa pun, sangat penting untuk memiliki sistem yang jelas di daerah. Ini perlu melibatkan tujuan yang tepat untuk otomatisasi, jenis -jenis ini sebagai penguatan efektivitas, meningkatkan pengetahuan pengunjung, atau meminimalkan biaya.

Ini juga harus berisi garis waktu untuk implementasi, dengan memperhitungkan pelatihan penting atau persiapan lainnya.

Bukan hanya itu! Anggaran yang solid dan dibayangkan dengan benar juga melakukan fungsi vital dalam implementasi pengetahuan otomatisasi apa pun. Ini memastikan bahwa usaha otomatisasi praktis secara finansial.

In addition to these things, do contemplate the extended-time period rewards and opportunity ROI of automation. Will it pay for itself around time by way of value financial savings or improved profits? Will it present a competitive advantage in the industry? Answering these concerns can help you figure out the best study course of motion and make certain that your automation implementation is a success.

2. Renungkan pengalaman pengunjung

Saat menggunakan otomatisasi, sangat penting untuk mempertimbangkan bagaimana hal itu akan mempengaruhi pengalaman tamu. Apakah itu akan membuat mereka tetap jauh lebih nyaman dan menyenangkan, atau akankah terasa tidak pribadi dan mengganggu?

Penting untuk mencapai harmoni yang ideal dan memastikan bahwa otomatisasi digunakan untuk meningkatkan pengalaman kerja tamu, bukan mengurangi darinya.

Sekarang, untuk mendapatkan stabilitas ini, seorang perhotelan harus memikirkan persyaratan dan pilihan tamunya. Beberapa pengunjung mungkin menginginkan kontak tambahan tertentu dan mungkin tidak nyaman memanfaatkan kios di-in-in atau cell berbasis aplikasi sebagian besar kontrol rumah. Dalam keadaan ini, mungkin paling efektif untuk menawarkan kepada Anda setiap alternatif otomatis dan klasik untuk memberi teman keputusan.

Selain itu, pertimbangkan bagaimana otomatisasi akan cocok dengan total pengalaman kerja tamu.

For case in point, if you are implementing a chatbot to guide with booking and other duties, you may want to make positive that the chatbot is quick to use and presents helpful and exact facts. If the chatbot is tough to use or provides incorrect info, it could detract from the guest knowledge fairly than enhance it.

3. Mulailah lebih kecil dan ditingkatkan

Saat memanfaatkan otomatisasi, seringkali yang terbaik untuk memulai skala kecil dan progresif. Memulai sedikit yang memungkinkan Anda untuk melihat teknologi yang beragam, melihat bagaimana mereka melakukan pekerjaan dalam praktik, dan membuat perubahan atau peningkatan penting sebelum berkomitmen untuk peluncuran skala komprehensif.

Now, when I say start off compact, there are a handful of different techniques to do that. Just one solution is to carry out automation in a distinct office or operate, such as reservations or housekeeping. An additional selection is to carry out automation in a restricted amount of rooms or visitor places.

Jika Anda mengambil teknik -teknik ini, Anda akan siap untuk melihat bagaimana otomatisasi diberikan oleh teman dan apakah itu benar -benar memecahkan tantangan dan Anda memperoleh yang terbaik dari keputusan investasi Anda.

4. Mendidik personel pondok Anda

Pembinaan yang tepat sangat penting ketika menerapkan otomatisasi di hotel Anda, terutama dalam hal tamu dengan tempat-tempat, ini sebagai kios atau chatbots-chatbots-mandiri.

Jika pekerja Anda tidak berpendidikan, mereka mungkin tidak dapat membimbing perusahaan yang memiliki masalah memanfaatkan otomatisasi, yang dapat menyebabkan frustrasi dan pengalaman kerja pengunjung yang merugikan.

Sekarang, ketika Anda melatih staf Anda, memberikan arahan dan elemen pembinaan yang berbeda. Anda juga bisa ingin merenungkan memberikan instruksi senjata atau memberikan bantuan sesuai kebutuhan.

By investing in your staff’s understanding and advancement, you can be certain that your staff members is outfitted to take care of the new automation technologies and supply a higher level of service to friends.

5. Kombinasikan dengan unit saat ini

Jika saat ini Anda memiliki beberapa perangkat di area, penting untuk menetapkan bagaimana teknologi otomatisasi baru akan bergabung dengan mereka. Ini akan mendukung memastikan bahwa semuanya berkinerja efisien dan Anda mendapatkan hasil maksimal dari investasi keuangan Anda.

For example, if you are implementing a new position-of-sale technique or a housekeeping or upkeep program, you can want to make sure that it integrates with your current home administration procedure (PMS). This will let you to have a comprehensive check out of resort operations and streamline procedures across departments.

Di era yang dipacu teknologi cepat saat ini, sangat penting bahwa semua tumpukan teknologi Anda saling terkait dan disinkronkan. Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda pasti akan menyaksikan implementasi otomatisasi yang produktif yang menambah nilai pondok Anda.

6. bertujuan untuk memperkuat secara konsisten

Sistem otomatisasi resor sangat dinamis. Artinya, pengetahuan teknologi yang menghasilkan langkah hari ini mungkin pada dasarnya mungkin tidak relevan besok.

Inilah sebabnya, Anda sebagai perhotelan, harus melestarikan keran pada semua yang terbaru terjadi di area teknologi hotel. Tidak hanya mengikuti, tetapi Anda juga harus mengidentifikasi bagaimana Anda dapat meningkatkan atau mengganti teknologi yang dipilih saat mereka menjadi ketinggalan zaman dan memasukkan teknologi baru untuk meningkatkan pengalaman pengunjung.

For instance, there was a time when OCR scanners for visitor check out-in were only confined to mobile devices for entrance desk staff. 
Having said that, there have been a large amount of developments in area. Now, there are committed kiosk-like gadgets that occur with OCR scanners. Attendees can just scan their IDs, and commence with their check-in with small to no human interaction. 

7. Berhati -hatilah dengan privasi

Seperti halnya inovasi teknologi apa pun yang mengumpulkan fakta, penting untuk menyadari kekhawatiran privasi dan memastikan bahwa detail tertentu dikumpulkan dan digunakan secara bertanggung jawab.

Jadi, dianggap sebagai praktik yang unggul untuk menilai setiap satu teknologi dan mengidentifikasi apakah mereka terlindungi cukup untuk memegang pondok Anda dan informasi para tamu tidak berbahaya.

Bagaimanapun, satu kecelakaan tunggal yang berkaitan dengan kebocoran informasi dapat merusak rekam jejak hotel Anda.

1 matter you can do to assure total information stability is perform with cybersecurity authorities who can assist you construct infrastructure that would ensure knowledge safety.  

8. Berbicara dengan pengunjung

Saya tidak bisa cukup menekankan pada level ini. Sangat penting bagi Anda untuk berkomunikasi dengan tamu Anda.

Dan ketika saya mengatakan percakapan, saya cukup berarti memberi tahu perusahaan Anda apa yang Anda lakukan dalam frasa otomatisasi di resor Anda, terutama jika mereka dapat memengaruhi keahlian tamu. Memberikan informasi tentang cara menggunakan teknologi atau menangani pertimbangan apa pun yang mungkin dimiliki teman.

Sekarang, interaksi ini dapat terjadi dalam bentuk apa pun di media sosial, pengumuman di situs web, atau dengan perusahaan dalam diri manusia.